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Contenuti del sito web
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Servizio di ripetizioni
Il Servizio ripetizioni Videobigini, o definito anche “Piattaforma”, è disponibile sul sito ripetizioni.videobigini.it, fornisce una piattaforma con la quale gli Studenti possono chiedere assistenza a pagamento per l'apprendimento di materie scolastiche e metodo di studio. La piattaforma contiene i dettagli dei Tutor che potrebbero essere in grado di assistere gli Studenti. È pertanto di esclusiva responsabilità dello Studente valutare quale Tutor è adatto alle proprie esigenze. Una volta che il Tutor viene scelto dallo Studente, questi ultimi potranno accordarsi e fissare una lezione; la sessione di tutoring avverrà attraverso la piattaforma di videoconferenza on-line fornita dal sito ripetizioni.videobigini.it. La piattaforma agisce come “agente non in esclusiva” per i Tutor, fornendo a loro una struttura completamente autonoma in cui gli Studenti possono trovare Tutor selezionati, prenotare le lezioni e seguirle in tempo reale one-to-one sulla piattaforma.
Definizioni
Di seguito una serie di espressioni e relativi significati:
- “Studente” è una persona che utilizza il Servizio con lo scopo di partecipare ad una sessione di tutoring con un Tutor;
- “Tutor” una persona che utilizza la piattaforma con lo scopo di offrire un servizio di ripetizioni;
- “Sessione di tutoring” una sessione (lezione) tra un Tutor e uno Studente effettuata per mezzo dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma;
- “Utente” è un Tutor, uno Studente, o chiunque utilizzi il Servizio.
- “Prezzo” costo orario che lo studente dovrà sostenere per la fruizione della ripetizione da parte del Tutor allo Studente.
In queste definizioni le parole al singolare comprendono il plurale e viceversa, le parole al maschile comprendono il femminile e il neutro e viceversa, e le parole che indicano persone comprendono enti, società, associazioni prive di personalità giuridica, e partnership.
Requisiti tecnici
La piattaforma videobigini.ripetizioni.it funziona su tutti i computer di ultima generazione che utilizzano Google Chrome, Firefox ed Edge. L'utente e il tutor dovranno disporre di una connessione Internet con velocità minima di 1,5 Mbps, una webcam e un microfono. Il mancato rispetto di questi criteri si tradurrà in una diminuzione della qualità del servizio, se non in una mancanza assoluta dello stesso.
Registrazione al servizio
Al fine di partecipare alle sessioni di tutoring, gli Utenti dovranno registrarsi al portale videobigini.it Tutti i dati personali forniti in questo processo di registrazione e/o qualsiasi altra interazione con la nostra piattaforma saranno raccolti, memorizzati e utilizzati in conformità con la nostra informativa sulla privacy. L'utente si impegna ad aggiornare tempestivamente, se necessario, i dati forniti al momento della registrazione. I diritti di accesso alla piattaforma e utilizzo dei servizi non sono trasferibili.
Inoltre, gli utenti non possono utilizzare la funzione di messaggistica istantanea per pubblicare o condividere qualsiasi contenuto diffamatorio o illegale, di qualsiasi natura. Questo include testo, grafica, video, programmi o audio. L'invio o la condivisione di contenuti con l'intenzione di commettere e/o promuovere un atto illegale è severamente proibito. Gli utenti non devono violare o plagiare i diritti di terzi, tra cui diritti d'autore, marchi, segreti commerciali, privacy, pubblicità, o diritti di proprietà. Se un Utente non rispetta le regole (e le eventuali variazioni alle stesse) gli verrà inviata una e-mail che lo informa dell’avvenuta violazione delle regole. Questa e-mail includerà anche un avvertimento che evidenzierà come l’eventuale reiterazione nella violazione delle regole potrà comportare un provvedimento contro di lui. Questo provvedimento può comprendere la sospensione temporanea o permanente del permesso a partecipare alle sessioni di tutoring. Se consideriamo tale violazione delle regole grave e/o ripetuta, potremmo utilizzare i dati personali dell'Utente a nostra disposizione per evitare eventuali altre violazioni. Ciò potrà includere: informare terze parti interessate alla violazione, come la polizia, il datore di lavoro dell’Utente, la scuola o il provider di posta elettronica.
Studente
Gli Studenti, con la presente, garantiscono a Videobigini srl e a tutti gli Utenti che:
- Non forniranno agli Utenti alcuna informazione che li identifichi (tra le quali ad esempio numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale) al fine di trasferire l'attività di tutoring al di fuori della piattaforma, o comunque al fine di interferire con il rapporto contrattuale creato dalla piattaforma;
- Sono pienamente responsabili della valutazione dell'idoneità di un Tutor, determinata in base alle informazioni disponibili sul suo profilo;
- Non terranno, durante le sessioni di tutoring e in qualsiasi altro momento sulla piattaforma, un comportamento fastidioso, offensivo, illegale, molesto, minaccioso, osceno, profano, sessualmente discriminatorio, razzialmente offensivo o comunque discutibile;
- Se minorenni, possono utilizzare la piattaforma solo con il coinvolgimento di un genitore o di un tutore; per qualsiasi istanza relativa a problemi evidenziati durante una sessione di tutoring, lo Studente può scrivere senza esitare a ripetizioni@videobigini.it.
Pagamenti e rimborsi
Le tariffe, adeguatamente indicate sulla piattaforma, sono relative all’acquisto di “una singola ora di
ripetizioni” al netto di eventuali sconti.
Il pagamento può essere effettuato solo attraverso carta di credito.
Videobigini Srl non conserva le informazioni sul pagamento, bensì i dati relativi alle carte di credito
registrate vengono conservati in modo sicuro nei server di Stripe.
All’acquisto di ogni ora di ripetizioni l’utente conferisce contestualmente mandato alla Società affinché
questa, in nome e per conto dell’Utente, corrisponda al Tutor la somma da egli richiesta a titolo di
compenso per le prestazioni rese.
La Società, per l’effetto, si impegna diligentemente nell’attività di incasso, di conservazione in conto
deposito, di versamento e di eventuale restituzione delle somme corrispondenti all’importo dovuto per
l’ottenimento delle prestazioni formative e/o di insegnamento rese dal Tutor. In particolare, l’importo
corrisposto dall’Utente rimarrà depositato su un conto corrente intestato alla Società e verrà trasferito al
Tutor solo a seguito dello svolgimento dell’attività formativa e/o di insegnamento regolarmente richiesta.
L’attività di conservazione delle somme in conto deposito e l’attività connessa al mandato al pagamento
conferito dall’Utente verrà svolta gratuitamente, senza alcun onere per l’Utente stesso.
Annullamento di una lezione
Il Tutor può avere un'emergenza o un impegno improvviso e inderogabile, che lo porta a decidere di annullare
la lezione in programma. In questo caso lo Studente riceverà immediatamente una notifica via e-mail, e il
pagamento verrà rimborsato.
Se uno Studente non ha potuto partecipare ad una sessione di tutoring a causa di problemi tecnici relativi
alla piattaforma o al Tutor, o se il problema è dovuto a cause di forza maggiore o circostanze impreviste,
deve contattarci all'indirizzo
ripetizioni@videobigini.it.
Ogni Studente è tenuto a verificare di possedere i requisiti tecnici necessari per un funzionamento buono ed
efficace della sessione di tutoring.
Una volta che lo Studente ha prenotato una lezione, sia il Tutor sia lo Studente sono tenuti a rendersi
disponibili all'orario previsto. Nel caso di indisponibilità, l'Utente potrà annullare la sessione di
ripetizioni impegnandosi a comunicarlo attrverso la propria area personale con almeno
24 ore di preavviso, avrà diritto al rimborso oppure potrà ricevere un coupon di pari importo per poter
riprogrammare una nuova lezione.
Se il Tutor non ci avvisa della sua assenza, saranno presi dei provvedimenti disciplinari; inoltre verrà
offerta allo Studente una sessione gratuita, e/o verrà annullato il pagamento e/o sarà rimborsato.
Regolamento
La durata della sessione è determinata dal cronometro interno all’aula, cronometro che si attiva quando
entrambi gli utenti sono connessi all’aula virtuale. La sessione è considerata completata quando è conclusa
sia per il Tutor sia per lo Studente; a quest’ultimo verrà chiesto di lasciare un feedback.
Se lo Studente non è soddisfatto di una sessione di tutoring può avvisare Videobigini Srl all'indirizzo
ripetizioni@videobigini.it, e se lo fa entro 24 ore dal termine della sessione, Videobigini Srl investigherà
sull'avvenuto ed eventualmente prenderà in considerazione la possibilità di eseguire un rimborso a favore
dello Studente. La nostra decisione a riguardo sarà definitiva e vincolante. Qualsiasi comportamento
illecito da parte di Studente e/o Tutor sarà segnalato all'istituzione opportuna.
La Società monitora costantemente la piattaforma, ogni attività anomala osservata sulla piattaforma sarà
presa in seria considerazione e immediatamente corretta e/o eliminata. La Società non è responsabile di
eventuali danni dovuti a documenti o file condivisi attraverso la piattaforma. L'Utente è responsabile della
verifica dell'adeguatezza, della legalità e della sicurezza dei file da lui/lei condivisi.
Modifiche al servizio:
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Risoluzione
I presenti Termini e condizioni del servizio saranno efficaci fino al recesso da parte tua o nostra. Potrai risolvere i presenti Termini e condizioni del servizio in qualsiasi momento informandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi, o interrompendo l'utilizzo del nostro sito.Inoltre, se a nostro insindacabile giudizio tu violi o sospettiamo che tu abbia violato una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni del servizio, potremo risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e tu resterai responsabile per tutte le somme dovute fino alla data di cessazione inclusa; di conseguenza potremo negarti l'accesso ai Servizi (o a una qualsiasi parte di essi).
Integrità termini del servizio
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I presenti Termini e condizioni del servizio e gli eventuali accordi separati in base ai quali ti forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi vigenti in Italia. Il foro competente è quello di Milano.
Modifiche ai termini e alle condizioni del servizio
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Ultimo aggiornamento il 28-marzo-2022